Hoe lang heb ik om te retourneren?
We bieden je de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te retourneren. Zorg ervoor dat de producten in ongeopende, originele staat zijn en klaar voor een nieuw thuis.
Wat kan ik niet retourneren?
Om de hoogste hygiënestandaarden te waarborgen, accepteren we geen geopende of gebruikte haarverzorgingsproducten. Daarnaast zijn cadeaubonnen en kortingsvouchers uitgesloten van retour of omwisseling.
Verwerking van je retour
Zodra je retourzending bij ons is aangekomen, gaan we aan de slag. Binnen 5 tot 7 werkdagen ronden we de verwerking af en ontvang je van ons een bevestiging per e-mail wanneer het bedrag is teruggestort.
Allergische reactie? Wat nu?
We vinden het erg vervelend als je last hebt van een allergische reactie. Stop onmiddellijk met het gebruik van het product en raadpleeg een arts. Helaas kunnen producten niet geretourneerd worden vanwege allergische reacties, maar voor meer informatie kun je altijd contact opnemen met de fabrikant via de gegevens op het product.
Kosten voor retourzending
De verzendkosten voor het terugsturen van je producten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld als je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen). In dat geval dekken wij de kosten voor de retourzending.
Omruilen van artikelen
Op dit moment kunnen wij geen artikelen ruilen. Stuur je product terug en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Retouradres
Je kunt je pakket retour sturen naar:
Make It Curl
Aleidisstraat 93a
3021 SH Rotterdam
Nog een paar tips:
- Voeg altijd een kopie van je factuur of een briefje met je bestelnummer toe, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
- Bewaar je verzendbewijs goed tot je bevestiging hebt ontvangen dat je retour is verwerkt.
Heb je vragen?
Onze klantenservice staat voor je klaar. Stuur ons een e-mail naar info@makeitcurl.com, en we helpen je graag verder met het retourneren of andere vragen!